Csong.ai 환불 정책에 관하여

Csong.ai에서는 AI 음악 도구, 구독 및 연결된 워크플로를 사용하는 크리에이터들에게 강력한 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 또한 청구 관련 질문과 환불 요청이 가끔 발생할 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 본 환불 정책은 환불 자격, 취소 및 요청 검토에 적용되는 규칙을 설명합니다.

Csong.ai가 공개적으로 곡 생성, MP3 및 WAV 다운로드, 공개 곡 링크, 연결된 음악 도구 및 특정 구독 수준에 연결된 상업적 사용 옵션을 제공하기 때문에 사용자가 플랜을 구매하기 전에 환불 조건이 명확해야 합니다. 플랫폼을 Csong.ai, Csong 또는 Csong AI로 알고 있든지 간에 이 페이지에 설명된 동일한 환불 규칙이 플랫폼의 모든 유료 서비스에 적용됩니다.

1. 발효일 및 수락

최종 업데이트: 2026년 5월 28일

Csong.ai의 구독 또는 유료 서비스를 구매하기 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 검토하십시오. Csong.ai, Csong 또는 Csong AI의 유료 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 환불 정책과 더불어 당사의 서비스 약관, 개인정보 처리방침 및 기타 적용 가능한 플랫폼 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 환불 일반 자격 기준

표준 Csong.ai 환불 절차에 따라 환불을 받으려면, 법률에 따라 달리 요구되거나 당사가 특별 예외로 승인하지 않는 한 귀하의 환불 요청은 다음 모든 조건을 충족해야 합니다:

2.1 요청 창

환불 요청은 다음 기간 내에 제출되어야 합니다 24시간 원래 구매 후 24시간 이내에 제출된 요청에 대해서만 표준 환불 정책의 적용을 받습니다. 이 24시간 기간 이후에 제출된 요청은 일반적으로 표준 환불 정책의 적용 대상이 아닙니다.

2.2 생성된 노래 제한

구매와 연결된 계정은 다음보다 적게 생성되었어야 합니다 5개의 완전한 노래 환불 요청이 검토될 당시 계정이 이미 완성된 노래를 5곡 이상 생성한 경우, 구매는 일반적으로 표준 환불 대상이 아닙니다.

2.3 선의의 검토

환불은 계정 활동, 구매 시점, 사용 수준 및 요청과 함께 제공된 사실을 기반으로 선의로 검토됩니다.

3. 구독 취소

3.1 언제든지 취소 가능

회원님은 계정 설정에서 또는 고객 지원팀에 연락하여 언제든지 Csong AI 구독을 취소할 수 있습니다.

3.2 주기 종료 효과

법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 취소는 현재 청구 주기의 종료 시점에 효력을 발생합니다. 이는 현재 유료 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 사용할 수 있음을 의미하지만, 취소 후에는 향후 갱신 요금이 중지되어야 한다는 뜻입니다.

3.3 취소는 환불과 동일하지 않습니다

구독 취소가 자동으로 환불을 의미하지는 않습니다. 환불 자격 여부는 본 환불 정책에 따라 별도로 결정됩니다.

4. 일반적으로 환불되지 않는 상황들

해당하는 법률에 의해 요구되거나 특별 예외로 승인된 경우를 제외하고, 환불은 일반적으로 다음과 같은 상황에서는 제공되지 않습니다:

• 구매 후 24시간이 지난 요청.
• 완전한 노래를 5곡 이상 생성한 계정들.
• 서비스를 상당 기간 이용한 후의 마음 변경.
• 다음 갱신일 이전에 취소하지 않음.
• 플랫폼 오류나 자격 문제 없이 불만족.
• 프리미엄 기능, 다운로드 또는 유료 생성 액세스를 상당히 많이 사용한 후에 이루어진 요청들.
• 약관을 위반하거나 사기, 남용 또는 결제 오용과 관련된 요청들.

5. EU, EEA 및 영국 사용자

귀하가 유럽 연합, 유럽 경제 지역 또는 영국에 거주하는 경우, 해당 법률에 따라 특정 법정 취소권 또는 소비자 권리가 있을 수 있습니다. 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스의 경우, 이행이 시작되었고 귀하가 즉시 접근을 요청했거나 동의한 경우에는 이러한 권리가 제한될 수 있습니다.

Csong.ai는 해당 법률, 요청 시기, 구매 유형 및 디지털 접근 또는 서비스 이행이 이미 시작되었는지를 고려하여 EU, EEA 및 영국의 요청을 검토합니다.

6. 환불 요청 방법

구매가 환불 대상이라고 생각되시면 Csong AI 지원팀에 문의하시고 요청을 효율적으로 검토할 수 있도록 충분한 정보를 포함해 주세요.

다음을 포함해 주세요:

• Csong.ai 계정의 이메일 주소.
• 구매 날짜와 대략적인 시간.
• 구독 또는 구매 유형.
• 환불 요청 사유.
• 관련된 모든 청구 또는 기술 세부사항.

7. 환불 처리 방법

당사가 귀하의 Csong.ai 환불 요청을 접수하면 가능한 한 신속하게 검토하고 결과를 통지해 드립니다. 승인될 경우 환불은 일반적으로 구매 시 사용된 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

실제 처리 시점은 귀하의 은행, 카드 네트워크, 앱 스토어, 결제 처리업체 또는 기타 결제 제공업체에 따라 달라집니다. 많은 경우 승인된 환불은 대략 영업일 기준 3~5일 이내에 표시되지만 실제 소요 시간은 달라질 수 있습니다.

8. 예외적 환불 사례

요청이 표준 적격성 규칙에 해당하지 않는 경우에도 Csong.ai는 다음과 같은 제한된 사례에서 환불을 검토하고 승인할 수 있습니다:

• 자재 서비스 중단.
• 청구 오류 확인됨.
• 중복 청구.
• 유료 서비스 접근을 방해하는 심각한 기술적 장애.
• 지원팀이 선의로 검토한 기타 특이한 상황들.

법률에 달리 요구되는 경우를 제외하고 그러한 모든 예외는 당사의 재량에 따라 부여됩니다.

9. 차지백 및 청구 분쟁

청구가 잘못되었다고 생각되시면 먼저 Csong.ai 지원팀에 연락하여 문제를 검토하고 직접 해결할 수 있도록 강력히 권장합니다.

사기성 환불 청구, 악의적 결제 분쟁 또는 결제 제공업체에 제기된 부정확한 주장들은 계정 상태 및 플랫폼에 대한 향후 접근에 영향을 미칠 수 있습니다.

10. 서비스 약관 및 라이선스와의 관계

이 환불 정책은 Csong.ai 서비스 약관, 개인정보처리방침 및 적용 가능한 상업적 라이선스 조건과 함께 읽어야 합니다. 환불 승인으로 인해 라이선스 권리가 확장되지 않으며, 구독 상태는 특정 기능, 다운로드 또는 상업적 사용 혜택에 대한 접근에 영향을 미칠 수 있습니다.

Csong.ai는 생성물당 MP3 및 WAV 다운로드라는 두 가지 생성된 곡 버전, 공개 곡 링크, 연결된 음악 도구, 그리고 적격 트랙에 대한 연간 회원 상업적 사용 라이선스 증명서를 지원한다고 공개적으로 설명합니다. 따라서 환불 요청은 계정 사용량, 요금제 접근 및 기능 사용 내역을 고려하여 검토될 수 있습니다.

11. 환불 정책의 변경사항

Csong.ai는 이 환불 정책을 수시로 업데이트하거나 수정할 수 있습니다. 중대한 변경을 하는 경우, 수정된 버전은 업데이트된 발효일과 함께 이 페이지에 반영됩니다. 업데이트된 정책이 발효된 이후에도 유료 Csong AI 서비스를 계속 이용하는 경우, 향후에는 업데이트된 정책이 적용됩니다.

12. 문의하기

환불 정책에 관해 질문이 있거나 청구 문제에 대한 도움을 원하시면 저희에게 문의해 주십시오.