O polityce zwrotów Csong.ai

W Csong.ai dążymy do zapewnienia twórcom solidnych doświadczeń z narzędziami muzycznymi opartymi na AI, subskrypcjami i powiązanymi procesami pracy. Rozumiemy też, że czasami pojawiają się pytania dotyczące rozliczeń i prośby o zwrot pieniędzy. Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia zasady dotyczące uprawnień do zwrotu, anulowań oraz sposobu rozpatrywania wniosków.

Ponieważ Csong.ai publicznie oferuje generowanie piosenek, pobieranie plików MP3 i WAV, publiczne linki do utworów, połączone narzędzia muzyczne oraz opcje użycia komercyjnego powiązane z określonymi poziomami subskrypcji, szczególnie ważne jest, aby warunki zwrotu były jasne przed zakupem planu przez użytkownika. Niezależnie od tego, czy znasz platformę jako Csong.ai, Csong czy Csong AI, te same zasady zwrotu opisane na tej stronie mają zastosowanie do każdej płatnej usługi na platformie.

1. Data wejścia w życie i akceptacja

Ostatnia aktualizacja: 28 maja 2026

Przed zakupem jakiejkolwiek subskrypcji lub płatnej usługi na Csong.ai dokładnie zapoznaj się z niniejszą Polityką Zwrotów. Korzystając z płatnych usług na Csong.ai, Csong lub Csong AI, akceptujesz niniejszą Politykę Zwrotów oprócz naszych Warunków Świadczenia Usług, Polityki Prywatności oraz innych obowiązujących zasad platformy.

2. Ogólne zasady zwrotów

Aby kwalifikować się do zwrotu w ramach standardowego procesu zwrotów Csong.ai, twoje żądanie musi spełniać wszystkie poniższe warunki, chyba że prawo stanowi inaczej lub my zatwierdzimy wyjątek jako specjalne odstępstwo:

2.1 Okno żądania

Twój wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 24 godziny po pierwotnym zakupie. Wnioski złożone po upływie tego 24-godzinnego okresu zazwyczaj nie kwalifikują się zgodnie ze standardową polityką zwrotów.

2.2 Limit utworzonych piosenek

Konto powiązane z zakupem musi wygenerować mniej niż 5 pełnych piosenek w momencie, gdy wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony. Jeśli konto wygenerowało już 5 lub więcej kompletnych utworów, zakup zasadniczo nie kwalifikuje się do standardowego zwrotu.

2.3 Przegląd w dobrej wierze

Zwroty są rozpatrywane w dobrej wierze na podstawie aktywności na koncie, czasu zakupu, poziomu użytkowania oraz faktów przedstawionych we wniosku.

3. Anulowanie subskrypcji

3.1 Anuluj w dowolnym momencie

Możesz anulować swoją subskrypcję Csong AI w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta lub kontaktując się z pomocą techniczną.

3.2 Efekt na zakończenie cyklu

O ile prawo nie stanowi inaczej, anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego. Oznacza to, że możesz nadal korzystać z płatnych funkcji do końca bieżącego okresu płatnego, ale przyszłe opłaty za odnowienie powinny zostać wstrzymane po anulowaniu.

3.3 Anulowanie nie jest tym samym co zwrot pieniędzy

Anulowanie subskrypcji nie oznacza automatycznie, że otrzymasz zwrot pieniędzy. Uprawnienia do zwrotu są ustalane oddzielnie zgodnie z niniejszą Polityką Zwrotów.

4. Sytuacje, które zazwyczaj nie podlegają zwrotowi pieniędzy

O ile nie jest to wymagane obowiązującym prawem lub zatwierdzone jako specjalne odstępstwo, zwroty zasadniczo nie są udzielane w następujących sytuacjach:

• Wnioski złożone ponad 24 godziny po zakupie.
• Konta, które wygenerowały 5 lub więcej kompletnych piosenek.
• Zmiana decyzji po znacznym korzystaniu z usługi.
• Nieanulowanie przed następną datą odnowienia.
• Niezadowolenie bez błędu platformy lub kwestii kwalifikacyjnej.
• Żądania zgłaszane po znacznym korzystaniu z funkcji premium, pobraniach lub płatnym dostępie do generowania.
• Prośby naruszające nasze Warunki lub dotyczące oszustw, nadużyć lub niewłaściwego użycia płatności.

5. Użytkownicy z UE, EOG i Wielkiej Brytanii

Jeżeli znajdujesz się w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Zjednoczonym Królestwie, możesz mieć określone ustawowe prawa do odstąpienia od umowy lub prawa konsumenckie w zależności od obowiązującego prawa. W przypadku treści cyfrowych i usług cyfrowych prawa te mogą być ograniczone, gdy rozpoczęcie wykonania nastąpiło i zażądałeś lub wyraziłeś zgodę na natychmiastowy dostęp.

Csong.ai rozpatrzy wnioski z UE, EOG i Wielkiej Brytanii w świetle obowiązującego prawa, terminu złożenia wniosku, rodzaju zakupu oraz tego, czy dostęp do treści cyfrowych lub wykonanie usługi już się rozpoczęło.

6. Jak zażądać zwrotu pieniędzy

Jeśli uważasz, że Twój zakup kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną Csong AI i dołącz wystarczające informacje, abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć prośbę.

Proszę uwzględnić:

• Adres e-mail przypisany do Twojego konta Csong.ai.
• Data oraz przybliżona godzina zakupu.
• Typ subskrypcji lub zakupu.
• Powód wniosku o zwrot pieniędzy.
• Wszystkie istotne szczegóły dotyczące rozliczeń lub kwestie techniczne.

7. Jak przetwarzane są zwroty pieniędzy

Gdy otrzymamy Twoje żądanie zwrotu środków w Csong.ai, rozpatrzymy je tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, i powiadomimy Cię o wyniku. Jeśli zostanie zatwierdzone, zwrot zostanie zwykle dokonany na oryginalną metodę płatności używaną przy zakupie.

Rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od Twojego banku, sieci kart płatniczych, sklepu z aplikacjami, procesora płatności lub innego dostawcy usług płatniczych. W wielu przypadkach zatwierdzone zwroty pojawiają się w przybliżeniu w ciągu 3 do 5 dni roboczych, choć rzeczywiste terminy mogą się różnić.

8. Zwroty w przypadkach szczególnych

Nawet jeśli żądanie nie mieści się w standardowych zasadach kwalifikowalności, Csong.ai może zdecydować się na rozpatrzenie i zatwierdzenie zwrotu w ograniczonych przypadkach, takich jak:

• Przerwa w działaniu usługi materiałowej.
• Potwierdzony błąd rozliczenia.
• Podwójna opłata.
• Poważna awaria techniczna uniemożliwiająca dostęp do usługi płatnej.
• Inne nietypowe okoliczności rozpatrzone przez obsługę w dobrej wierze.

Każde takie odstępstwo jest udzielane według naszego uznania, chyba że prawo stanowi inaczej.

9. Obciążenia zwrotne i spory dotyczące rozliczeń

Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony niewłaściwą opłatą, zdecydowanie zachęcamy do skontaktowania się najpierw z pomocą Csong.ai, abyśmy mogli przeanalizować problem i spróbować rozwiązać go bezpośrednio.

Fałszywe zwroty opłat, nadużycia w sporach dotyczących płatności lub nieprecyzyjne roszczenia składane do dostawców płatności mogą wpłynąć na stan konta i przyszły dostęp do platformy.

10. Relacja do Regulaminu i Licencjonowania

Niniejsza Polityka Zwrotów powinna być czytana łącznie z Regulaminem (Terms of Service), Polityką Prywatności (Privacy Policy) oraz wszelkimi obowiązującymi warunkami licencji komercyjnej Csong.ai. Zatwierdzenie zwrotu nie rozszerza praw licencyjnych, a status subskrypcji może wpływać na dostęp do niektórych funkcji, pobrań lub korzyści związanych z użyciem komercyjnym.

Csong.ai publicznie opisuje wsparcie dla dwóch wygenerowanych wersji piosenki na każdą kreację, pobrań w formatach MP3 i WAV, publicznych linków do piosenek, powiązanych narzędzi muzycznych oraz rocznych certyfikatów licencji komercyjnej dla kwalifikujących się utworów. Twoje żądanie zwrotu środków może z tego powodu zostać rozpatrzone w świetle wykorzystania konta, dostępu do planu oraz konsumpcji funkcji.

11. Zmiany w niniejszej polityce zwrotów

Csong.ai może od czasu do czasu aktualizować lub zmieniać tę Politykę zwrotów. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, zmieniona wersja zostanie umieszczona na tej stronie z zaktualizowaną datą wejścia w życie. Kontynuowanie korzystania z płatnych usług Csong AI po wejściu w życie zaktualizowanej polityki oznacza, że od tego momentu będzie miała zastosowanie zaktualizowana polityka.

12. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki Zwrotów lub potrzebujesz pomocy w sprawie rozliczeń, skontaktuj się z nami.