关于 Csong.ai 的退款政策
在 Csong.ai，我们致力于为使用 AI 音乐工具、订阅和连接工作流程的创作者提供优质体验。我们也理解有时会出现计费问题和退款请求。本退款政策解释了适用于退款资格、取消以及请求如何被审查的规则。
由于 Csong.ai 公开提供歌曲生成、MP3 和 WAV 下载、公开歌曲链接、连接的音乐工具以及与某些订阅等级相关的商业使用选项，因此在用户购买计划之前明确退款条款尤为重要。无论您将该平台称为 Csong.ai、Csong 还是 Csong AI，本页面所述的相同退款规则均适用于平台上的所有付费服务。
退款政策一览
以下五点概述了 Csong AI 退款规则的核心内容。在提交请求之前请先阅读全文政策，以便了解每条规则如何适用于您的购买。
退款请求通常必须在以下时间内提交 24 小时 购买的。
生成的帐户 5 首或更多完整的歌曲 通常不符合本标准政策的退款资格。
取消订阅会停止未来的续费扣款，但通常不会对当前计费周期进行追溯性退款。
欧盟、欧洲经济区及英国用户可能根据当地法律以及数字服务是否已开始提供而拥有额外的法定权利。
经批准的退款通常会退回到用于购买的原支付方式。
1. 生效日期与接受
最后更新： 2026年5月28日
在从 Csong.ai 购买任何订阅或付费服务之前，请仔细阅读本退款政策。通过使用 Csong.ai、Csong 或 Csong AI 的付费服务，您同意本退款政策以及我们的服务条款、隐私政策和其他适用的平台政策。
2. 一般退款资格
要根据 Csong.ai 标准退款流程获得退款，您的请求必须符合以下所有条件，除非法律另有要求或经我们批准作为特殊例外：
2.1 请求窗口
您的退款申请必须在...提交。 24 小时 在原始购买后的24小时内提出。超过此24小时窗口提出的请求通常不符合标准退款政策的资格。
2.2 生成歌曲限制
与购买相关联的帐户所产生的数量必须少于 5 首完整的歌曲 在审核退款请求时。如果该账户已生成 5 首或更多完整歌曲，则该购买通常不符合标准退款资格。
2.3 诚信审查
退款会根据账户活动、购买时间、使用程度以及请求中提供的事实进行善意审查。
3. 订阅取消
3.1 随时取消
您可以随时通过您的账户设置或联系支持取消您的 Csong AI 订阅。
3.2 周期结束效果
除非法律另有要求，取消将在当前计费周期结束时生效。这意味着您可以在当前付费周期结束前继续使用付费功能，但取消后未来的续费收费应停止。
3.3 取消与退款不同
取消订阅并不自动意味着您会收到退款。退款资格根据本退款政策另行确定。
4. 通常不可退款的情况
除非适用法律要求或经批准作为特殊例外，否则在以下情况下通常不予退款：
- 购买后超过24小时提交的请求。
- 生成了5首或更多完整歌曲的账户。
- 在大量使用服务后改变主意。
- 未在下一次续订日期之前取消。
- 没有平台错误或资格问题的不满。
- 在大量使用高级功能、下载或付费生成访问之后提出的请求。
- 涉及违反我们条款或包含欺诈、滥用或付款滥用的请求。
5. 欧盟、欧洲经济区和英国用户
如果您位于欧盟、欧洲经济区或英国，依据适用法律，您可能享有某些法定的取消或消费者权利。对于数字内容和数字服务，一旦履行已开始并且您要求或同意立即访问，这些权利可能会受到限制。
Csong.ai 将根据适用法律、请求的时间、购买类型以及数字访问或服务执行是否已开始来审查欧盟、欧洲经济区和英国的请求。
6. 如何申请退款
如果您认为您的购买符合退款条件，请联系 Csong AI 支持并提供足够的信息，以便我们有效地审查该请求。
请包含：
- 您在 Csong.ai 账户上的电子邮件地址。
- 购买的日期和大致时间。
- 订阅或购买类型。
- 退款请求的原因。
- 任何相关的计费或技术细节。
支持电子邮件： [email protected]
提交提醒： 要根据标准退款政策进行考虑，您的请求应在购买后24小时内发送。
7. 退款处理方式
一旦我们收到您在 Csong.ai 的退款请求，我们将尽快在合理范围内审查该请求并通知您结果。如果获批，退款通常会退回用于购买的原始付款方式。
实际记账时间取决于您的银行、卡网络、应用商店、支付处理方或其他支付提供商。在很多情况下，经批准的退款大约会在 3 到 5 个工作日内显示，但实际时间可能会有所不同。
8. 特殊情况退款
即使某一请求不符合标准退款资格规则，Csong.ai 仍可在有限情况下选择审查并批准退款，例如：
- 材料服务中断。
- 已确认计费错误。
- 重复收费。
- 严重的技术故障导致无法访问付费服务。
- 由支持团队以诚信审查的其他不寻常情况。
除非法律另有要求，否则任何此类例外均由我们酌情决定是否授予。
9. 退款争议与账单纠纷
如果您认为您的账单有误，我们强烈建议您首先联系 Csong.ai 支持，以便我们审核该问题并尝试直接解决。
欺诈性退单、滥用的付款争议或向支付提供商提出的不准确申诉，可能会影响账户状态及今后对平台的访问。
10. 与服务条款和许可的关系
本退款政策应与 Csong.ai《服务条款》、《隐私政策》以及任何适用的商业许可条款一并阅读。退款批准并不扩大许可权利，且订阅状态可能会影响对某些功能、下载或商业使用权益的访问。
Csong.ai 公开说明每次创作支持两种生成的歌曲版本，MP3 和 WAV 下载、公开歌曲链接、关联音乐工具，以及符合条件曲目的年度会员商业许可证明。因此，您的退款请求可能会根据账户使用情况、计划访问权限和功能消耗进行审核。
关于年度会员退款和商业许可的重要通知： 如果年度会员资格被退款，则该基础交易将被视为在法律上已撤销，不再被视为有效购买。由于在该会员期间下载的每首歌曲所授予的商业许可证依赖于有效且完成的购买，因此任何与该年度会员资格相关联的按曲目商业使用授权在退款处理后也将不再有效。这意味着在被退款的年度期间下载的歌曲可能不再可以根据商业许可证使用，且与这些曲目相关的任何先前发出的商业许可证证明自退款生效之时起将被视为无效。退款完成后，用户不应继续依赖此类商业权利。
11. 本退款政策的变更
Csong.ai 可能会不时更新或修订本退款政策。如果我们作出重大变更，修订后的版本将在本页面上显示并更新生效日期。在更新后的政策生效后继续使用付费的 Csong AI 服务，即表示将适用更新后的政策。
12. 联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问或在账单问题上需要帮助，请与我们联系。