Rückerstattungsrichtlinie für Csong.ai, Csong und Csong AI
Wir möchten, dass Nutzer die Rückerstattungsberechtigung vor dem Kauf klar verstehen. Diese Seite erklärt, wann ein Rückerstattungsantrag möglicherweise berechtigt ist, wie die Kündigung von Abonnements funktioniert, welche Bedingungen für digitale Musikdienste gelten und wie Sie den Csong.ai-Support für Hilfe kontaktieren können.
Über die Rückerstattungsrichtlinie von Csong.ai
Bei Csong.ai arbeiten wir daran, Schöpfern ein starkes Erlebnis mit KI-Musikwerkzeugen, Abonnements und vernetzten Arbeitsabläufen zu bieten. Wir verstehen auch, dass manchmal Fragen zur Abrechnung und Anfragen auf Rückerstattung auftreten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt die Regeln, die für die Anspruchsberechtigung auf Rückerstattung, Stornierungen und die Prüfung von Anfragen gelten.
Da Csong.ai öffentlich die Erstellung von Songs, MP3- und WAV-Downloads, öffentliche Song-Links, angeschlossene Musiktools und kommerzielle Nutzungsoptionen anbietet, die an bestimmte Abonnementstufen gebunden sind, ist es besonders wichtig, dass die Rückerstattungsbedingungen vor dem Kauf eines Plans klar sind. Ganz gleich, ob Sie die Plattform als Csong.ai, Csong oder Csong AI kennen, dieselben auf dieser Seite beschriebenen Rückerstattungsregeln gelten für jeden kostenpflichtigen Dienst auf der Plattform.
Rückerstattungsrichtlinie auf einen Blick
Die folgenden fünf Punkte fassen die wichtigsten Rückerstattungsregeln von Csong AI zusammen. Bitte lesen Sie die vollständige Richtlinie unten, bevor Sie eine Anfrage stellen, damit Sie verstehen, wie jede Regel auf Ihren Kauf angewendet wird.
Rückerstattungsanträge müssen generell innerhalb von einreichen 24 Stunden des Kaufs.
Konten, die erzeugt haben 5 oder mehr komplette Lieder unterliegen nach dieser Standardrichtlinie in der Regel nicht der Erstattung.
Die Stornierung des Abonnements stoppt künftige Verlängerungsgebühren, erstattet jedoch in der Regel nicht rückwirkend den aktuellen Abrechnungszeitraum.
EU-, EWR- und UK-Nutzerinnen und Nutzer können je nach lokalem Recht und danach, ob die digitale Nutzung bereits begonnen hat, zusätzliche gesetzliche Rechte haben.
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
1. Wirksamkeitsdatum und Annahme
Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2026
Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie ein Abonnement oder eine kostenpflichtige Dienstleistung von Csong.ai erwerben. Durch die Nutzung kostenpflichtiger Dienstleistungen auf Csong.ai, Csong oder Csong AI stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zusätzlich zu unseren Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und anderen anwendbaren Plattformrichtlinien zu.
2. Allgemeine Rückerstattungsberechtigung
Um für eine Rückerstattung nach dem Standard-Rückerstattungsprozess von Csong.ai in Frage zu kommen, muss Ihre Anfrage alle der folgenden Bedingungen erfüllen, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben oder von uns als besondere Ausnahme genehmigt:
2.1 Anforderungsfenster
Ihre Rückerstattungsanforderung muss eingereicht werden innerhalb von 24 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf. Anträge, die nach diesem 24-Stunden-Zeitraum eingereicht werden, sind nach der regulären Rückerstattungsrichtlinie im Allgemeinen nicht berechtigt.
2.2 Erzeugtes Lied-Limit
Das mit dem Kauf verbundene Konto muss weniger als erzeugt haben 5 vollständige Lieder zum Zeitpunkt der Überprüfung des Rückerstattungsantrags. Wenn das Konto bereits 5 oder mehr vollständige Songs erstellt hat, ist der Kauf im Allgemeinen nicht für eine Standardrückerstattung berechtigt.
2.3 Treueprüfung
Rückerstattungen werden nach Treu und Glauben anhand der Kontobewegungen, des Kaufzeitpunkts, des Nutzungsniveaus und der mit der Anfrage bereitgestellten Fakten geprüft.
3. Kündigung des Abonnements
3.1 Jederzeit kündbar
Sie können Ihr Csong AI-Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.
3.2 Ende-des-Zyklus-Effekt
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, tritt die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in Kraft. Das bedeutet, dass Sie Ihre bezahlten Funktionen bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums weiterhin nutzen können, aber künftige Verlängerungsgebühren nach der Kündigung eingestellt werden sollten.
3.3 Stornierung ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung
Die Kündigung eines Abonnements bedeutet nicht automatisch, dass Sie eine Rückerstattung erhalten. Die Berechtigung für eine Rückerstattung wird separat gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie bestimmt.
4. Situationen, die im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind
Sofern nicht durch geltendes Recht erforderlich oder als besondere Ausnahme genehmigt, werden in der Regel in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen gewährt:
- Anfragen, die mehr als 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.
- Konten, die 5 oder mehr vollständige Songs erstellt haben.
- Meinungsänderung nach wesentlicher Nutzung der Dienstleistung.
- Nicht rechtzeitige Kündigung vor dem nächsten Verlängerungsdatum.
- Unzufriedenheit ohne Plattformfehler oder qualifizierendes Problem.
- Anfragen, die nach intensiver Nutzung von Premium-Funktionen, Downloads oder kostenpflichtigem Generierungszugang gestellt werden.
- Anfragen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder Betrug, Missbrauch oder Zahlungsmanipulation beinhalten.
5. Nutzerinnen und Nutzer in der EU, dem EWR und im Vereinigten Königreich
Wenn Sie sich in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich befinden, können Ihnen je nach geltendem Recht bestimmte gesetzliche Widerrufs- oder Verbraucherrechte zustehen. Bei digitalen Inhalten und digitalen Diensten können diese Rechte jedoch eingeschränkt sein, sobald die Ausführung begonnen hat und Sie sofortigen Zugang angefordert oder zugestimmt haben.
Csong.ai wird EU-, EWR- und UK-Anfragen unter Berücksichtigung des geltenden Rechts, des Zeitpunkts der Anfrage, der Art des Kaufs und der Frage prüfen, ob der digitale Zugang oder die Erbringung der Dienstleistung bereits begonnen hat.
6. Wie man eine Rückerstattung beantragt
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an den Csong AI-Support und fügen Sie genügend Informationen hinzu, damit wir die Anfrage effizient prüfen können.
Bitte einschließen:
- Die E-Mail-Adresse auf Ihrem Csong.ai-Konto.
- Das Datum und die ungefähre Uhrzeit des Kaufs.
- Der Abonnement- oder Kauftyp.
- Der Grund für die Rückerstattungsanfrage.
- Alle relevanten Abrechnungs- oder technischen Details.
Support-E-Mail: [email protected]
Kontaktseite: https://www.csong.ai/contact/de
Erinnerung an die Einreichung: Um gemäß der Standard-Rückerstattungsrichtlinie berücksichtigt zu werden, sollte Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gesendet werden.
7. Wie Rückerstattungen bearbeitet werden
Sobald wir Ihre Csong.ai-Rückerstattungsanfrage erhalten, werden wir sie so schnell wie angemessen prüfen und Sie über das Ergebnis informieren. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf die für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Buchungszeit hängt von Ihrer Bank, dem Karten-Netzwerk, dem App Store, dem Zahlungsabwickler oder einem anderen Zahlungsanbieter ab. In vielen Fällen erscheinen genehmigte Rückerstattungen innerhalb von etwa 3 bis 5 Werktagen, wobei die tatsächliche Dauer variieren kann.
8. Rückerstattungen in Sonderfällen
Selbst wenn eine Anfrage nicht in die standardmäßigen Anspruchsregeln fällt, kann Csong.ai in begrenzten Fällen wie den folgenden prüfen und eine Rückerstattung genehmigen:
- Materialdienstunterbrechung.
- Bestätigter Abrechnungsfehler.
- Doppelte Belastung.
- Schwerer technischer Ausfall, der den Zugriff auf den bezahlten Dienst verhindert.
- Andere ungewöhnliche Umstände, die von der Unterstützung in gutem Glauben überprüft wurden.
Eine solche Ausnahme wird nach unserem Ermessen gewährt, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
9. Rückbuchungen und Abrechnungsstreitigkeiten
Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden, empfehlen wir Ihnen dringend, zunächst den Support von Csong.ai zu kontaktieren, damit wir das Problem prüfen und versuchen können, es direkt zu klären.
Betrügerische Rückbuchungen, missbräuchliche Zahlungsstreitigkeiten oder unzutreffende Ansprüche gegenüber Zahlungsanbietern können den Kontostatus und den zukünftigen Zugang zur Plattform beeinträchtigen.
10. Verhältnis zu den Nutzungsbedingungen und zur Lizenzierung
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist zusammen mit den Csong.ai-Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und gegebenenfalls geltenden kommerziellen Lizenzbedingungen zu lesen. Eine Genehmigung der Rückerstattung erweitert nicht die Lizenzrechte, und der Abonnementstatus kann den Zugang zu bestimmten Funktionen, Downloads oder Vorteilen für kommerzielle Nutzung beeinflussen.
Csong.ai beschreibt öffentlich die Unterstützung für zwei generierte Songversionen pro Erstellung, MP3- und WAV-Downloads, öffentliche Songlinks, angebundene Musiktools und Jahresmitgliedschafts-Gewerbelizenzbescheinigungen für qualifizierte Tracks. Ihre Rückerstattungsanfrage kann daher im Hinblick auf Kontonutzung, Planzugang und Funktionsverbrauch überprüft werden.
Wichtiger Hinweis zu Rückerstattungen für Jahresmitglieder und gewerblichen Lizenzen: Wenn eine Jahresmitgliedschaft erstattet wird, gilt die zugrunde liegende Transaktion als rechtlich rückabgewickelt und wird nicht mehr als gültiger Kauf betrachtet. Da die für jeden während dieses Mitgliedschaftszeitraums heruntergeladenen Song gewährte gewerbliche Lizenz von einem gültigen, abgeschlossenen Kauf abhängt, erlischt jede an diese Jahresmitgliedschaft gebundene Erlaubnis zur gewerblichen Nutzung pro Song ebenfalls, sobald die Erstattung verarbeitet ist. Das bedeutet, dass Songs, die während des erstatteten Jahreszeitraums heruntergeladen wurden, möglicherweise nicht mehr unter der gewerblichen Lizenz verwendet werden dürfen, und jede zuvor ausgestellte Bescheinigung über eine gewerbliche Lizenz, die mit diesen Titeln verbunden ist, ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erstattung als ungültig gilt. Nutzer sollten sich nach Abschluss einer Erstattung nicht weiterhin auf solche gewerblichen Rechte verlassen.
11. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
Csong.ai kann diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren oder überarbeiten. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, wird die überarbeitete Version auf dieser Seite mit einem aktualisierten Inkrafttretungsdatum angezeigt. Die fortgesetzte Nutzung kostenpflichtiger Csong AI-Dienste, nachdem die aktualisierte Richtlinie in Kraft getreten ist, bedeutet, dass die aktualisierte Richtlinie künftig Anwendung findet.
12. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Abrechnungsangelegenheit benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Brauchen Sie Hilfe bei Abrechnungs- oder Rückerstattungsfragen?
Lesen Sie die Regeln, verstehen Sie Ihre Optionen und kontaktieren Sie den Support von Csong.ai, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kauf für eine Überprüfung in Frage kommen könnte.