Csong.ai、Csong、および Csong AI の返金ポリシー
購入前に返金の適格性をユーザーに明確に理解してもらいたいと考えています。本ページでは、返金リクエストがいつ適格となる可能性があるか、サブスクリプションの解約がどのように機能するか、デジタル音楽サービスに適用される条件、およびサポートが必要な場合のCsong.aiサポートへの連絡方法について説明します。
Csong.aiの返金ポリシーに関して
Csong.aiでは、AI音楽ツール、サブスクリプション、および連携ワークフローを使用するクリエイターに対して、優れた体験を提供するために取り組んでいます。また、請求に関する質問や返金のリクエストが発生することがあることも理解しています。本返金ポリシーは、返金の適格性、キャンセル、およびリクエストの審査方法に適用されるルールを説明するものです。
Csong.ai が公開的に楽曲生成、MP3 および WAV のダウンロード、公開楽曲リンク、連携音楽ツール、および特定のサブスクリプションレベルに紐づく商用利用オプションを提供しているため、ユーザーがプランを購入する前に返金条件が明確であることが特に重要です。Csong.ai、Csong、または Csong AI としてプラットフォームを認識しているかどうかにかかわらず、本ページに記載された同じ返金規則がプラットフォーム上のすべての有料サービスに適用されます。
返金ポリシーの概要
以下の5つの要点は、Csong AIの返金ルールの核心を要約したものです。各ルールがご購入にどのように適用されるかを理解するために、リクエストを送信する前に以下の全文ポリシーを必ずお読みください。
返金の申請は、一般的に以下の期間内に行う必要があります 24時間 購入の。
生成したアカウント 5曲以上の完全な楽曲 この標準ポリシーの下では、一般的に払い戻しの対象とはなりません。
サブスクリプションの解約は今後の自動更新による請求を停止しますが、通常、現在の請求期間にさかのぼって返金することはありません。
EU、EEA、および英国の利用者は、現地法およびデジタルパフォーマンスが既に開始されているかどうかに応じて、追加の法的権利を有する場合があります。
承認された返金は、一般的に購入に使用された元の支払方法に返金されます。
1. 発効日および受諾
最終更新： 2026年5月28日
サブスクリプションまたはCsong.aiからの有料サービスを購入する前に、この返金ポリシーを注意深くお読みください。Csong.ai、Csong、またはCsong AIの有料サービスを利用することにより、お客様は当社の利用規約、プライバシーポリシーおよびその他の該当するプラットフォームポリシーに加えて、本返金ポリシーに同意したものとみなされます。
2. 一般的な返金適格性
標準的な Csong.ai の返金手続きに基づいて返金を受ける資格を得るには、法律で別段の定めがある場合や当社が特別例外として承認した場合を除き、あなたの申請が次のすべての条件を満たしている必要があります。
2.1 リクエストウィンドウ
返金リクエストは、〜以内に提出する必要があります 24時間 元の購入から24時間以内に行われた場合に限ります。この24時間を過ぎて提出されたリクエストは、通常の返金ポリシーの対象外となることが一般的です。
2.2 生成された楽曲の制限
購入に関連付けられたアカウントは、より少ない回数を生成している必要があります 5曲の完全な楽曲 返金要求が審査される時点で。アカウントがすでに5曲以上の完成曲を生成している場合、購入は通常の返金の対象にはなりません。
2.3 誠実なレビュー
返金は、アカウントの活動、購入時期、使用状況、およびリクエストに添えられた事実に基づいて誠実に審査されます。
3. サブスクリプションの解約
3.1 いつでもキャンセル可
アカウント設定から、またはサポートに連絡することで、いつでもCsong AIのサブスクリプションをキャンセルできます。
3.2 サイクル終了効果
特に法律で別段の定めがない限り、キャンセルは現在の請求サイクルの終了時に効力を生じます。つまり、現在の有料期間が終了するまで有料機能の利用を継続できますが、キャンセル後は将来の更新請求は停止するはずです。
3.3 キャンセルは返金と同じではありません
定期購読をキャンセルしただけでは、自動的に返金が受けられるわけではありません。返金の可否は、本返金ポリシーに基づき別途判断されます。
4. 一般に返金対象とならない状況
適用法により要求される場合、または特別な例外として承認される場合を除き、返金は通常以下のような状況では行われません：
- 購入から24時間を超えて提出されたリクエスト。
- 5曲以上の完全な楽曲を生成したアカウント。
- サービスを相当期間利用した後の心変わり。
- 次の更新日より前にキャンセルしなかった場合。
- プラットフォームのエラーや適格性の問題なしの不満。
- プレミアム機能、大量のダウンロード、または有料生成アクセスを大幅に利用した後に行われたリクエスト。
- 当社の利用規約に違反するリクエスト、または詐欺、虐待、支払いの不正利用に関係するリクエスト。
5. EU、EEA、および英国のユーザー
あなたが欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、または英国に所在する場合、適用法に応じて法定の取消権や消費者の権利がある場合があります。デジタルコンテンツおよびデジタルサービスについては、履行が開始され、かつあなたが即時アクセスを要求または同意した場合、これらの権利が制限されることがあります。
Csong.aiは、適用される法律、要求の時期、購入の種類、およびデジタルアクセスやサービスの提供が既に開始されているかどうかを考慮して、EU、EEA、および英国からのリクエストを審査します。
6. 返金の請求方法
ご購入が返金の対象であるとお考えの場合は、Csong AIサポートまでご連絡のうえ、リクエストを迅速に審査できるよう十分な情報を含めてください。
以下を含めてください：
- Csong.ai アカウントのメールアドレス。
- 購入の日付およびおおよその購入時刻。
- サブスクリプションまたは購入の種類。
- 返金を要求する理由。
- 関連する請求または技術的な詳細。
サポート用メール: [email protected]
お問い合わせページ: https://www.csong.ai/contact/ja
提出のリマインダー： 標準返金ポリシーの対象とみなされるためには、ご購入から24時間以内にリクエストを送信する必要があります。
7. 返金の処理方法
Csong.aiの返金リクエストを受け取り次第、できるだけ速やかに合理的な範囲で審査を行い、その結果をお知らせします。承認された場合、返金は通常、購入に使用された元の支払方法に返金されます。
実際の反映時間は、お客様の銀行、カードネットワーク、アプリストア、決済処理業者、またはその他の支払い提供者によって異なります。多くの場合、承認された返金はおおむね3〜5営業日以内に表示されますが、実際のタイミングは異なる場合があります。
8. 特別な場合の返金
リクエストが標準的な適格性ルールに該当しない場合であっても、Csong.ai は次のような限定的なケースで返金を審査・承認することを選択する場合があります:
- 重要なサービス停止。
- 請求エラーが確認されました。
- 二重請求。
- 有料サービスへのアクセスを妨げる重大な技術的障害。
- サポートが誠意を持って審査したその他の異常な状況。
そのような例外は、法令により別段の定めがある場合を除き、当社の裁量により付与されます。
9. チャージバックおよび請求紛争
請求が誤って行われたと思われる場合は、まず Csong.ai サポートにご連絡いただくことを強くお勧めします。こちらで問題を確認し、直接解決を図ります。
不正なチャージバック、悪用された支払い紛争、または支払いプロバイダーへの不正確な主張は、アカウントの状況や将来のプラットフォーム利用に影響を及ぼす可能性があります。
10. サービス利用規約およびライセンスとの関係
本返金ポリシーは、Csong.ai 利用規約、プライバシーポリシー、および該当する商用ライセンス条項と併せてお読みください。返金の承認はライセンス権を拡大するものではなく、サブスクリプションの状況は特定の機能、ダウンロード、または商用利用の利点へのアクセスに影響を及ぼす可能性があります。
Csong.ai は、作成ごとに生成される 2 つの楽曲バージョン、MP3 および WAV のダウンロード、公開楽曲リンク、連携音楽ツール、および適格なトラックに対する年会員向けの商用ライセンス証明書をサポートしていると公に説明しています。したがって、お客様の返金リクエストは、アカウントの利用状況、プランのアクセス、および機能の消費状況に照らして審査される場合があります。
年会員の返金および商用ライセンスに関する重要なお知らせ： 年次メンバーシップが返金された場合、基となる取引は法的に解除されたものと見なされ、もはや有効な購入とはみなされません。年次メンバーシップ期間中にダウンロードされた各曲に対して付与された商用ライセンスは、有効で完了した購入に依存するため、その年次メンバーシップに紐づく曲ごとの商用利用許可も、返金が処理されると効力を失います。つまり、返金された年次期間中にダウンロードされた曲は商用ライセンスの下で使用できなくなる可能性があり、これらのトラックに関連して以前に発行された商用ライセンス証明書は、返金が効力を生じた瞬間から無効と見なされます。ユーザーは、返金が完了した後にそのような商用権利に引き続き依存すべきではありません。
11. 本返金ポリシーの変更
Csong.ai は、本返金ポリシーを随時更新または改訂することがあります。重要な変更を行った場合、改訂版は更新された施行日とともに本ページに反映されます。更新されたポリシーが施行された後に有料の Csong AI サービスの利用を継続した場合、更新されたポリシーが今後適用されるものとします。
12. お問い合わせください
この返金ポリシーについてご質問がある場合や請求に関する問題についてサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
請求または返金に関する質問がありますか？
規則を読み、選択肢を理解し、ご購入が審査対象になる可能性があると思われる場合は Csong.ai サポートにご連絡ください。