Despre politica de rambursare Csong.ai

La Csong.ai, lucrăm pentru a oferi o experiență solidă creatorilor care folosesc unelte muzicale bazate pe AI, abonamente și fluxuri de lucru conectate. De asemenea, înțelegem că uneori apar întrebări despre facturare și cereri de rambursare. Această Politică de rambursare explică regulile care se aplică eligibilității pentru rambursare, anulărilor și modului în care sunt analizate cererile.

Deoarece Csong.ai oferă public generare de melodii, descărcări MP3 și WAV, linkuri publice către melodii, instrumente muzicale conectate și opțiuni de utilizare comercială legate de anumite niveluri de abonament, este deosebit de important ca termenii de rambursare să fie clari înainte ca un utilizator să achiziționeze un plan. Fie că cunoașteți platforma ca Csong.ai, Csong sau Csong AI, aceleași reguli de rambursare descrise pe această pagină se aplică pentru fiecare serviciu plătit de pe platformă.

1. Data intrării în vigoare și acceptare

Ultima actualizare: 28 mai 2026

Vă rugăm să analizați cu atenție această Politică de rambursare înainte de a achiziționa orice abonament sau serviciu plătit de la Csong.ai. Prin utilizarea serviciilor plătite pe Csong.ai, Csong sau Csong AI, sunteți de acord cu această Politică de rambursare, în plus față de Termenii noștri de utilizare, Politica de confidențialitate și alte politici aplicabile ale platformei.

2. Eligibilitate generală pentru rambursare

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare în cadrul procesului standard de rambursare Csong.ai, cererea dumneavoastră trebuie să îndeplinească toate următoarele condiții, cu excepția cazului în care legea prevede altfel sau suntem de acord ca o excepție specială:

2.1 Fereastra de cerere

Cererea dvs. de rambursare trebuie trimisă în termen de 24 de ore după achiziția inițială. Cererile depuse după această perioadă de 24 de ore, în general, nu sunt eligibile în cadrul politicii standard de rambursare.

2.2 Limită pentru melodiile generate

Contul asociat achiziției trebuie să fi generat mai puțin de 5 melodii complete la momentul în care cererea de rambursare este examinată. Dacă contul a generat deja 5 sau mai multe melodii complete, achiziția, în general, nu este eligibilă pentru o rambursare standard.

2.3 Revizuire cu bună-credință

Rambursările sunt revizuite cu bună credință pe baza activității contului, momentului achiziției, nivelului de utilizare și a faptelor furnizate odată cu cererea.

3. Anularea abonamentului

3.1 Anulează în orice moment

Puteți anula abonamentul Csong AI în orice moment din setările contului sau contactând suportul.

3.2 Efect la sfârșitul ciclului

Dacă nu este prevăzut altfel de lege, anularea își produce efectul la sfârșitul ciclului de facturare curent. Aceasta înseamnă că puteți continua să utilizați funcțiile plătite până când se încheie perioada plătită curentă, dar taxele pentru reînnoire viitoare ar trebui să se oprească după anulare.

3.3 Anularea nu este același lucru cu o rambursare

Anularea unui abonament nu înseamnă automat că veți primi un refund. Eligibilitatea pentru rambursare este determinată separat conform acestei Politici de rambursare.

4. Situații care, în general, nu sunt rambursabile

Dacă nu este cerut de legislația aplicabilă sau aprobat ca o excepție specială, rambursările, în general, nu sunt acordate în următoarele situații:

• Solicitări trimise la mai mult de 24 de ore după achiziție.
• Conturi care au generat 5 sau mai multe melodii complete.
• Schimbarea deciziei după utilizarea substanțială a serviciului.
• Neanularea înainte de următoarea dată de reînnoire.
• Nemulțumire fără o eroare de platformă sau o problemă de calificare.
• Solicitări făcute după utilizarea semnificativă a funcțiilor premium, descărcărilor sau accesului plătit la generare.
• Solicitări care încalcă Termenii noștri sau implică fraudă, abuz sau utilizare necorespunzătoare a plății.

5. Utilizatori din UE, SEE și Regatul Unit

Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, este posibil să aveți anumite drepturi legale de anulare sau drepturi ale consumatorului, în funcție de legislația aplicabilă. Pentru conținutul digital și serviciile digitale, aceste drepturi pot fi limitate odată ce prestarea a început și ați solicitat sau ați consimțit accesul imediat.

Csong.ai va examina solicitările din UE, SEE și Regatul Unit în lumina legii aplicabile, a momentului solicitării, a tipului de achiziție și a faptului dacă accesul digital sau executarea serviciului au început deja.

6. Cum să solicitați o rambursare

Dacă credeți că achiziția dvs. califică pentru o rambursare, vă rugăm să contactați asistența Csong AI și să includeți suficiente informații pentru ca noi să putem examina cererea eficient.

Vă rugăm să includeți:

• Adresa de e‑mail de pe contul tău Csong.ai.
• Data și ora aproximativă a cumpărării.
• Tipul abonamentului sau al achiziției.
• Motivul cererii de rambursare.
• Orice detaliu relevant privind facturarea sau tehnic.

7. Cum se Procesează Rambursările

Odată ce primim cererea dvs. de rambursare Csong.ai, o vom examina cât mai rapid în mod rezonabil posibil și vă vom notifica cu privire la rezultat. Dacă este aprobată, rambursarea va fi, în general, emisă înapoi către metoda de plată originală utilizată pentru achiziție.

Timpul real de procesare depinde de banca dumneavoastră, rețeaua cardului, magazinul de aplicații, procesatorul de plăți sau alt furnizor de plăți. În multe cazuri, rambursările aprobate apar în aproximativ 3 până la 5 zile lucrătoare, deși momentul efectiv poate varia.

8. Rambursări în cazuri speciale

Chiar dacă o cerere nu se încadrează în regulile standard de eligibilitate, Csong.ai poate alege să analizeze și să aprobe o rambursare în cazuri limitate, cum ar fi:

• Întrerupere majoră a serviciului.
• Eroare de facturare confirmată.
• Taxă dublă.
• Defecțiune tehnică gravă care împiedică accesul la serviciul plătit.
• Alte circumstanțe neobișnuite examinate de asistență cu bună credință.

Orice astfel de excepție este acordată la discreția noastră, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

9. Rambursări și dispute privind facturarea

Dacă credeți că ați fost taxat incorect, vă încurajăm insistent să contactați mai întâi asistența Csong.ai, astfel încât să putem examina problema și să încercăm să o rezolvăm direct.

Retragerea nejustificată a plăților, disputele abuzive privind plățile sau afirmațiile inexacte făcute furnizorilor de plăți pot afecta statutul contului și accesul viitor la platformă.

10. Relația cu Termenii de Utilizare și Licențierea

Această Politică de rambursare trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile Csong.ai, Politica de confidențialitate și orice termeni de licență comercială aplicabili. Aprobarea rambursării nu extinde drepturile de licențiere, iar statutul abonamentului poate afecta accesul la anumite funcții, descărcări sau beneficii pentru uz comercial.

Csong.ai descrie public suport pentru două versiuni de melodii generate per creație, descărcări MP3 și WAV, linkuri publice către melodii, instrumente muzicale conectate și certificate de licență comercială pentru membri anuali pentru piesele care se califică. Cererea dvs. de rambursare poate fi astfel revizuită în lumina utilizării contului, a accesului la plan și a consumului de funcții.

11. Modificări ale prezentei politici de rambursare

Csong.ai poate actualiza sau revizui această Politică de Rambursare din când în când. Dacă facem modificări substanțiale, versiunea revizuită va fi reflectată pe această pagină cu o dată de intrare în vigoare actualizată. Utilizarea continuă a serviciilor plătite Csong AI după ce politica actualizată devine efectivă înseamnă că politica actualizată se va aplica în continuare.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de rambursare sau aveți nevoie de ajutor cu o problemă de facturare, vă rugăm să ne contactați.