Återbetalningspolicy för Csong.ai, Csong och Csong AI
Vi vill att användare ska förstå återbetalningsrätt tydligt innan köp. Denna sida förklarar när en begäran om återbetalning kan vara berättigad, hur avbokning av prenumeration fungerar, vilka villkor som gäller för digitala musikjänster och hur man kontaktar Csong.ai support för hjälp.
Om Csong.ai:s återbetalningspolicy
På Csong.ai arbetar vi för att erbjuda en stark upplevelse för skapare som använder AI-musikverktyg, prenumerationer och anslutna arbetsflöden. Vi förstår också att faktureringsfrågor och återbetalningsbegäranden ibland uppstår. Denna återbetalningspolicy förklarar reglerna som gäller för behörighet till återbetalning, avbokningar och hur begäranden granskas.
Eftersom Csong.ai offentligt erbjuder sånggenerering, MP3- och WAV-nedladdningar, offentliga sånglänkar, anslutna musikverktyg och kommersiella användningsalternativ kopplade till vissa abonnemangsnivåer, är det särskilt viktigt att återbetalningsvillkoren är tydliga innan en användare köper ett abonnemang. Oavsett om du känner till plattformen som Csong.ai, Csong eller Csong AI gäller samma återbetalningsregler som beskrivs på denna sida för alla betalda tjänster på plattformen.
Återbetalningspolicy i korthet
De fem punkterna nedan sammanfattar Csong AI:s grundläggande regler för återbetalning. Läs hela policyn nedan innan du skickar in en begäran så att du förstår hur varje regel gäller för ditt köp.
Återbetalningsbegäranden måste i allmänhet lämnas in inom 24 timmar av köp.
Konton som genererade 5 eller fler kompletta låtar är i allmänhet inte berättigade till återbetalning enligt denna standardpolicy.
Uppsägning av prenumeration stoppar framtida förnyelseavgifter men återbetalar vanligtvis inte retroaktivt den aktuella faktureringsperioden.
Användare i EU, EES och Storbritannien kan ha ytterligare juridiska rättigheter beroende på lokal lagstiftning och huruvida digital leverans redan har påbörjats.
Godkända återbetalningar returneras vanligtvis till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet.
1. Ikraftträdandedatum och godkännande
Senast uppdaterad: 28 maj 2026
Vänligen granska denna återbetalningspolicy noggrant innan du köper någon prenumeration eller betaltjänst från Csong.ai. Genom att använda betaltjänster på Csong.ai, Csong eller Csong AI godkänner du denna återbetalningspolicy utöver våra användarvillkor, sekretesspolicy och andra tillämpliga plattformsregler.
2. Allmän behörighet för återbetalning
För att kvalificera sig för återbetalning enligt Csong.ai:s standardprocess för återbetalningar måste din begäran uppfylla alla följande villkor om inte annat krävs enligt lag eller godkänts av oss som ett särskilt undantag:
2.1 Begäran＜/s＞
Din återbetalningsbegäran måste skickas in inom 24 timmar efter det ursprungliga köpet. Begäranden som skickas in efter denna 24-timmarsperiod är vanligtvis inte berättigade enligt den standardiserade återbetalningspolicyn.
2.2 Genererad låtgräns
Kontot som är kopplat till köpet måste ha genererat färre än 5 kompletta sånger vid den tidpunkt då återbetalningsbegäran granskas. Om kontot redan har genererat 5 eller fler kompletta låtar är köpet i allmänhet inte berättigat till en standardåterbetalning.
2.3 Godtrogen granskning
Återbetalningar granskas i god tro baserat på kontots aktivitet, köptidpunkt, användningsnivå och de uppgifter som lämnats med begäran.
3. Avbokning av prenumeration
3.1 Avbryt när som helst
Du kan när som helst avsluta din Csong AI-prenumeration via kontoinställningarna eller genom att kontakta supporten.
3.2 Effekten vid cykelns slut
Om inte annat krävs enligt lag träder uppsägningen i kraft vid slutet av den pågående faktureringsperioden. Det innebär att du kan fortsätta använda dina betalda funktioner tills den aktuella betalda perioden avslutas, men framtida förnyelseavgifter bör upphöra efter uppsägningen.
3.3 Avbokning Är Inte Samma Sak Som Återbetalning
Att säga upp en prenumeration innebär inte automatiskt att du får återbetalning. Rätt till återbetalning avgörs separat enligt denna återbetalningspolicy.
4. Situationer som i allmänhet inte är återbetalningsbara
Om det inte krävs enligt tillämplig lag eller godkänts som ett särskilt undantag, lämnas normalt inga återbetalningar i följande situationer:
- Förfrågningar som görs mer än 24 timmar efter köpet.
- Konton som genererade 5 eller fler kompletta låtar.
- Ånger efter omfattande användning av tjänsten.
- Underlåtenhet att avboka före nästa förnyelsedatum.
- Missnöje utan plattformsfel eller berättigat problem.
- Förfrågningar som görs efter omfattande användning av premiumfunktioner, nedladdningar eller betalad genereringsåtkomst.
- Förfrågningar som strider mot våra villkor eller som involverar bedrägeri, missbruk eller betalningsmissbruk.
5. EU-, EES- och UK-användare
Om du befinner dig i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Förenade kungariket kan du ha vissa lagstadgade ångerrätts- eller konsumenträttigheter beroende på tillämplig lag. För digitalt innehåll och digitala tjänster kan dessa rättigheter vara begränsade när leverans har påbörjats och du har begärt eller samtyckt till omedelbar åtkomst.
Csong.ai kommer att granska begäranden från EU, EES och Storbritannien med hänsyn till tillämplig lag, tidpunkten för begäran, typ av köp och huruvida digital åtkomst eller tjänsteleverans redan har påbörjats.
6. Hur man begär återbetalning
Om du anser att ditt köp är berättigat till återbetalning, vänligen kontakta Csong AI-supporten och inkludera tillräcklig information för att vi ska kunna granska begäran effektivt.
Vänligen inkludera:
- E-postadressen på ditt Csong.ai-konto.
- Köpdagen och ungefärlig tidpunkt för köpet.
- Prenumerations- eller köpstypen.
- Anledningen till begäran om återbetalning.
- Eventuella relevanta fakturerings- eller tekniska uppgifter.
Support-e-post: [email protected]
Kontaktsida: https://www.csong.ai/contact/sv
Påminnelse om inlämning: För att beaktas under den vanliga återbetalningspolicyn ska din begäran skickas inom 24 timmar efter köpet.
7. Hur återbetalningar behandlas
När vi mottagit din återbetalningsbegäran till Csong.ai kommer vi att granska den så snabbt som rimligen möjligt och meddela dig om resultatet. Om den godkänns kommer återbetalningen i allmänhet att utfärdas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet.
Den faktiska bokföringstiden beror på din bank, kortnätverk, appbutik, betalningsförmedlare eller annan betalningsleverantör. I många fall visas godkända återbetalningar inom cirka 3 till 5 arbetsdagar, även om den faktiska tiden kan variera.
8. Återbetalningar i särskilda fall
Även om en förfrågan inte omfattas av de vanliga behörighetsreglerna kan Csong.ai välja att granska och godkänna en återbetalning i begränsade fall såsom:
- Betydande driftstörning i tjänsten.
- Bekräftat faktureringsfel.
- Dubbel debitering.
- Allvarligt tekniskt fel som förhindrar åtkomst till betaltjänst.
- Andra ovanliga omständigheter granskade av support i god tro.
En sådan undantag beviljas efter vårt godtycke såvida inte annat krävs enligt lag.
9. Återbetalningar via korttvist och fakturadiskussioner
Om du tror att du har fakturerats felaktigt uppmuntrar vi dig starkt att först kontakta Csong.ai:s support så att vi kan granska ärendet och försöka lösa det direkt.
Bedrägliga chargebacks, missbruk av betalningsdispyter eller felaktiga påståenden som görs till betalningsleverantörer kan påverka kontots status och framtida tillgång till plattformen.
10. Förhållande till användarvillkor och licensiering
Denna återbetalningspolicy ska läsas tillsammans med Csong.ai:s användarvillkor, sekretesspolicy och eventuella tillämpliga kommersiella licensvillkor. Godkännande av återbetalning utökar inte licensrättigheter, och prenumerationsstatus kan påverka åtkomst till vissa funktioner, nedladdningar eller förmåner för kommersiell användning.
Csong.ai beskriver offentligt stöd för två genererade låtversioner per skapelse, MP3- och WAV-nedladdningar, offentliga låtlänkar, anslutna musikverktyg och årligt medlemskommercellt licensintyg för kvalificerade spår. Din begäran om återbetalning kan därför komma att granskas med hänsyn till kontots användning, planåtkomst och funktionsförbrukning.
Viktig information om återbetalningar för årsmedlemskap och kommersiella licenser: Om ett årligt medlemskap återbetalas behandlas den underliggande transaktionen som juridiskt annullerad och anses inte längre vara ett giltigt köp. Eftersom den kommersiella licens som beviljas för varje låt som laddats ner under den medlemskapsperioden är beroende av ett giltigt, slutfört köp, upphör all auktorisation för kommersiell användning per låt som är knuten till det årliga medlemskapet också att vara giltig när återbetalningen har genomförts. Detta innebär att låtar som laddats ner under den återbetalda årliga perioden kanske inte längre får användas enligt den kommersiella licensen, och eventuellt tidigare utfärdade intyg om kommersiell licens som är kopplade till dessa spår kommer att anses ogiltiga från det ögonblick då återbetalningen träder i kraft. Användare bör inte fortsätta att förlita sig på sådana kommersiella rättigheter efter att en återbetalning har slutförts.
11. Ändringar i denna återbetalningspolicy
Csong.ai kan uppdatera eller revidera denna återbetalningspolicy från tid till annan. Om vi gör väsentliga ändringar kommer den reviderade versionen att återspeglas på denna sida med ett uppdaterat ikraftträdandedatum. Fortsatt användning av betalda Csong AI-tjänster efter att den uppdaterade policyn träder i kraft innebär att den uppdaterade policyn kommer att gälla framöver.
12. Kontakta oss
Om du har frågor om denna återbetalningspolicy eller behöver hjälp med en faktureringsfråga, vänligen kontakta oss.
Behöver du hjälp med fakturering eller återbetalningsfrågor?
Läs reglerna, förstå dina alternativ och kontakta Csong.ai-support om du tror att ditt köp kan vara berättigat till översyn.