A Csong.ai visszatérítési irányelveiről

A Csong.ai-nál azon dolgozunk, hogy erős élményt nyújtsunk a tartalomkészítőknek, akik AI-alapú zenei eszközöket, előfizetéseket és összekapcsolt munkafolyamatokat használnak. Ugyanakkor megértjük, hogy időnként felmerülhetnek számlázással kapcsolatos kérdések és visszatérítési kérelmek. Ez a Visszatérítési Szabályzat ismerteti azokat a szabályokat, amelyek a visszatérítésre való jogosultságra, a lemondásokra és a kérelmek felülvizsgálatának módjára vonatkoznak.

Mivel a Csong.ai nyilvánosan kínál dalgenerálást, MP3 és WAV letöltéseket, nyilvános dalhivatkozásokat, csatlakoztatott zenei eszközöket és bizonyos előfizetési szintekhez kötött kereskedelmi felhasználási lehetőségeket, különösen fontos, hogy a visszatérítési feltételek egyértelműek legyenek, mielőtt egy felhasználó előfizetést vásárol. Akár Csong.ai-ként, Csongként vagy Csong AI-ként ismeri a platformot, ugyanazok a visszatérítési szabályok vonatkoznak az ezen az oldalon leírtak szerint minden fizetős szolgáltatásra a platformon.

1. Hatálybalépés dátuma és elfogadás

Utolsó frissítés ideje: 2026. május 28.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a Visszatérítési Szabályzatot, mielőtt bármilyen előfizetést vagy fizetős szolgáltatást vásárolna a Csong.ai-tól. A Csong.ai, Csong vagy Csong AI fizetős szolgáltatásainak használatával Ön elfogadja ezt a Visszatérítési Szabályzatot, továbbá a Szolgáltatás feltételeit, az Adatvédelmi Szabályzatot és a vonatkozó egyéb platformszabályzatokat.

2. Általános visszatérítési jogosultság

A standard Csong.ai visszatérítési folyamat szerinti visszatérítésre való jogosultsághoz a kérelmének a következő feltételek mindegyikének meg kell felelnie, kivéve ha a jogszabály ettől eltérően rendelkezik, vagy mi különleges kivételként jóváhagyjuk:

2.1 Kérelem ablaka

A visszatérítési kérelmét be kell nyújtania legkésőbb innen: 24 óra az eredeti vásárlást követően. Az ezen 24 órás időablakon túl benyújtott kérelmek általában nem jogosultak a szabványos visszatérítési politika alapján.

2.2 Generált dal korlátozása

A vásárláshoz társított fióknak kevesebb mint kellett létrehoznia 5 teljes dal amikor a visszatérítési kérelmet felülvizsgálják. Ha a fiók már 5 vagy több teljes dalt generált, a vásárlás általában nem jogosult a szokásos visszatérítésre.

2.3 Jóhiszemű felülvizsgálat

A visszatérítéseket jóhiszeműen vizsgáljuk meg a fióktevékenység, a vásárlás időzítése, a használati szint és a kérés során megadott tények alapján.

3. Előfizetés lemondása

3.1 Bármikor lemondható

A Csong AI előfizetését bármikor lemondhatja a fiókbeállításain keresztül vagy az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétellel.

3.2 Ciklusvégi hatás

Kivéve, ha a jogszabály másként írja elő, a lemondás az aktuális számlázási ciklus végén lép hatályba. Ez azt jelenti, hogy a jelenlegi fizetett időszak végéig tovább használhatja a fizetős funkciókat, de a lemondás után a jövőbeli megújítási díjaknak meg kell szűnniük.

3.3 A lemondás nem ugyanaz, mint a visszatérítés

A feliratkozás lemondása nem jelenti automatikusan, hogy visszatérítést kap. A visszatérítési jogosultságot külön, a jelen Visszatérítési Szabályzat alapján állapítják meg.

4. Általában nem visszatéríthető helyzetek

Hacsak az alkalmazandó jogszabályok másként nem írják elő vagy különleges kivételként nem engedélyezik, visszatérítések általában a következő esetekben nem kerülnek biztosításra:

• A vásárlást követő 24 óránál később benyújtott kérelmek.
• Számlák, amelyek 5 vagy több teljes dalt hoztak létre.
• A szolgáltatás jelentős használatát követő meggondolás változása.
• A megújulási dátum előtt történő lemondás elmulasztása.
• Elégedetlenség platformhiba vagy jogosító probléma nélkül.
• Kérések, amelyeket jelentős mértékű prémiumfunkció-használat, letöltések vagy fizetett generálási hozzáférés után tettek.
• Kérések, amelyek sértik a feltételeinket, vagy csalást, visszaélést vagy fizetésrendellenességet foglalnak magukban.

5. EU-, EGT- és Egyesült Királyság-felhasználók

Ha az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik, bizonyos törvényben előírt elállási vagy fogyasztói jogok illethetik meg az alkalmazandó jogszabályoktól függően. Digitális tartalmak és digitális szolgáltatások esetén ezek a jogok korlátozottak lehetnek, miután a teljesítés megkezdődött és Ön azonnali hozzáférést kért vagy ahhoz hozzájárult.

A Csong.ai az EU-, EGT- és UK-kérelmeket az alkalmazandó jog, a kérelem időzítése, a vásárlás típusa, valamint az, hogy a digitális hozzáférés vagy a szolgáltatásnyújtás már megkezdődött-e, figyelembevételével fogja felülvizsgálni.

6. Hogyan kérhet visszatérítést

Ha úgy gondolja, hogy vásárlása jogosult visszatérítésre, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Csong AI ügyfélszolgálatával, és adjon meg elegendő információt ahhoz, hogy hatékonyan felülvizsgálhassuk a kérelmet.

Kérjük, vegye fel:

• Az e-mail cím a Csong.ai fiókodon.
• A vásárlás dátuma és hozzávetőleges időpontja.
• Az előfizetés vagy vásárlás típusa.
• A visszatérítés kérésének oka.
• Minden vonatkozó számlázási vagy műszaki részlet.

7. Hogyan történik a visszatérítés feldolgozása

Miután megkaptuk Csong.ai visszatérítési kérelmét, ésszerű gyorsasággal felülvizsgáljuk azt, és értesítjük az eredményről. Ha jóváhagyják, a visszatérítés általában a vásárláskor használt eredeti fizetési módra lesz visszautalva.

A tényleges könyvelési idő a bankjától, kártyahálózatától, alkalmazásbolttól, fizetési feldolgozójától vagy egyéb fizetési szolgáltatójától függ. Sok esetben a jóváhagyott visszatérítések körülbelül 3–5 munkanapon belül megjelennek, bár a tényleges időzítés változhat.

8. Különleges esetű visszatérítések

Még ha egy kérés nem is esik a szokásos jogosultsági szabályok hatálya alá, a Csong.ai korlátozott esetekben úgy dönthet, hogy felülvizsgálja és jóváhagyja a visszatérítést, például:

• Anyag szolgáltatáskiesés.
• Megerősített számlázási hiba.
• Ismétlődő terhelés.
• Súlyos műszaki hiba, amely megakadályozza a fizetős szolgáltatáshoz való hozzáférést.
• További rendkívüli körülmények, amelyeket a támogatás jóhiszeműen felülvizsgált.

Bármilyen ilyen kivételt saját belátásunk szerint engedélyezünk, kivéve, ha jog kötelez erre.

9. Visszatérítések és számlázási viták

Ha úgy gondolja, hogy tévesen számlázták, erősen javasoljuk, hogy először vegye fel a kapcsolatot a Csong.ai ügyfélszolgálatával, hogy megvizsgálhassuk az ügyet és megpróbáljuk közvetlenül rendezni.

Csalárd visszatérítési igények, visszaélésszerű fizetési viták vagy a fizetési szolgáltatóknak tett pontatlan állítások befolyásolhatják a fiók állapotát és a platformhoz való jövőbeni hozzáférést.

10. A szolgáltatási feltételekhez és a licenceléshez való viszony

Ez a visszatérítési irányelv együttesen olvasandó a Csong.ai használati feltételeivel, adatvédelmi irányelvével és minden alkalmazandó kereskedelmi licencfeltétellel. A visszatérítés jóváhagyása nem bővíti a licencjogokat, és az előfizetés státusza befolyásolhatja bizonyos funkciókhoz, letöltésekhez vagy kereskedelmi felhasználási előnyökhöz való hozzáférést.

A Csong.ai nyilvánosan támogatottnak írja le két generált dalverzió biztosítását egy-egy alkotáshoz, MP3 és WAV letöltéseket, nyilvános dalhivatkozásokat, csatlakoztatott zenei eszközöket, valamint éves tagsági kereskedelmi licencigazolásokat a jogosult számokhoz. A visszatérítési kérelmét ezért felülvizsgálhatják a fiók használatának, a tervhez való hozzáférésnek és a funkciófogyasztásnak a fényében.

11. Változtatások ezen Visszatérítési Szabályzathoz

A Csong.ai időről időre frissítheti vagy módosíthatja ezt a Visszatérítési Szabályzatot. Ha lényeges változtatásokat végzünk, a módosított verzió ezen az oldalon lesz feltüntetve frissített hatálybalépési dátummal. A fizetett Csong AI szolgáltatások folyamatos használata az új szabályzat hatályba lépése után azt jelenti, hogy a továbbiakban az új szabályzat lesz alkalmazandó.

12. Kapcsolatfelvétel velünk

Ha kérdése van ezzel a Visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége egy számlázási ügyben, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.