Informazioni sulla politica di rimborso di Csong.ai

Presso Csong.ai, lavoriamo per offrire un＇esperienza solida ai creatori che utilizzano strumenti musicali basati sull＇AI, abbonamenti e flussi di lavoro connessi. Comprendiamo anche che possono sorgere domande sulla fatturazione e richieste di rimborso. Questa Politica di Rimborso spiega le regole che si applicano all＇idoneità al rimborso, alle cancellazioni e a come vengono esaminate le richieste.

Poiché Csong.ai offre pubblicamente la generazione di canzoni, download in MP3 e WAV, link pubblici alle canzoni, strumenti musicali collegati e opzioni per uso commerciale legate a determinati livelli di abbonamento, è particolarmente importante che i termini di rimborso siano chiari prima che un utente acquisti un piano. Che conosci la piattaforma come Csong.ai, Csong o Csong AI, le stesse regole di rimborso descritte in questa pagina si applicano a ogni servizio a pagamento sulla piattaforma.

1. Data di entrata in vigore e accettazione

Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026

Si prega di leggere attentamente questa Politica di Rimborso prima di acquistare qualsiasi abbonamento o servizio a pagamento da Csong.ai. Utilizzando i servizi a pagamento su Csong.ai, Csong o Csong AI, accetti questa Politica di Rimborso oltre ai nostri Termini di Servizio, Informativa sulla Privacy e altre politiche della piattaforma applicabili.

2. Idoneità generale al rimborso

Per qualificarsi per un rimborso secondo il procedimento standard di Csong.ai, la tua richiesta deve soddisfare tutte le seguenti condizioni salvo quanto diversamente richiesto dalla legge o approvato da noi come eccezione speciale:

2.1 Finestra di richiesta

La tua richiesta di rimborso deve essere inviata entro 24 ore dopo l＇acquisto originale. Le richieste presentate dopo questa finestra di 24 ore generalmente non sono idonee secondo la politica di rimborso standard.

2.2 Limite di canzoni generate

L＇account associato all＇acquisto deve aver generato meno di 5 canzoni complete al momento della revisione della richiesta di rimborso. Se l＇account ha già generato 5 o più brani completi, l＇acquisto generalmente non è idoneo per un rimborso standard.

2.3 Revisione di buona fede

I rimborsi vengono esaminati in buona fede in base all＇attività dell＇account, al tempo dell＇acquisto, al livello di utilizzo e ai fatti forniti con la richiesta.

3. Cancellazione dell＇abbonamento

3.1 Annulla in qualsiasi momento

Puoi annullare la tua iscrizione a Csong AI in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattando il supporto.

3.2 Effetto di Fine Ciclo

Salvo diverso obbligo di legge, la cancellazione ha effetto alla fine dell＇attuale periodo di fatturazione. Ciò significa che potete continuare a utilizzare le vostre funzionalità a pagamento fino alla fine dell＇attuale periodo a pagamento, ma gli addebiti per i rinnovi futuri dovrebbero interrompersi dopo la cancellazione.

3.3 La cancellazione non è la stessa cosa di un rimborso

La cancellazione di un abbonamento non implica automaticamente che riceverai un rimborso. L＇idoneità al rimborso viene determinata separatamente ai sensi di questa Politica sui rimborsi.

4. Situazioni che generalmente non danno diritto a rimborso

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o approvato come eccezione speciale, in generale i rimborsi non vengono forniti nelle seguenti situazioni:

• Richieste inviate più di 24 ore dopo l＇acquisto.
• Account che hanno generato 5 o più canzoni complete.
• Cambiamento di idea dopo un utilizzo sostanziale del servizio.
• Mancato annullamento prima della data di rinnovo successiva.
• Insoddisfazione senza errore di piattaforma o questione di qualificazione.
• Richieste effettuate dopo un uso significativo delle funzionalità premium, dei download o dell＇accesso a generazioni a pagamento.
• Richieste che violano i nostri Termini o che riguardano frodi, abusi o uso improprio dei pagamenti.

5. Utenti dell＇UE, dello SEE e del Regno Unito

Se ti trovi nell＇Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, potresti avere determinati diritti legali di recesso o diritti dei consumatori a seconda della normativa applicabile. Per i contenuti digitali e i servizi digitali, tali diritti possono essere limitati una volta che l＇esecuzione è iniziata e hai richiesto o acconsentito all＇accesso immediato.

Csong.ai esaminerà le richieste provenienti dall＇UE, dallo SEE e dal Regno Unito alla luce della normativa applicabile, del momento della richiesta, del tipo di acquisto e del fatto che l＇accesso digitale o l＇esecuzione del servizio sia già iniziata.

6. Come richiedere un rimborso

Se ritieni che il tuo acquisto sia idoneo per un rimborso, contatta il supporto di Csong AI e includi informazioni sufficienti affinché possiamo esaminare la richiesta in modo efficiente.

Si prega di includere:

• L＇indirizzo email sul tuo account Csong.ai.
• La data e l＇ora approssimativa dell＇acquisto.
• Il tipo di abbonamento o di acquisto.
• Il motivo della richiesta di rimborso.
• Qualsiasi dettaglio pertinente alla fatturazione o tecnico.

7. Come vengono elaborati i rimborsi

Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso a Csong.ai, la esamineremo il più rapidamente possibile nei limiti ragionevoli e ti informeremo dell＇esito. Se approvata, il rimborso sarà generalmente emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l＇acquisto.

Il tempo effettivo di registrazione dipende dalla tua banca, dal circuito della carta, dallo store delle app, dal processore di pagamenti o da altro fornitore di servizi di pagamento. In molti casi, i rimborsi approvati compaiono entro circa 3-5 giorni lavorativi, anche se i tempi effettivi possono variare.

8. Rimborsi in casi speciali

Anche se una richiesta non rientra nelle normali regole di idoneità, Csong.ai può scegliere di esaminare e approvare un rimborso in casi limitati quali:

• Interruzione significativa del servizio.
• Errore di fatturazione confermato.
• Addebito duplicato.
• Guasto tecnico grave che impedisce l＇accesso al servizio a pagamento.
• Altre circostanze insolite esaminate dall＇assistenza in buona fede.

Ogni eccezione di questo tipo viene concessa a nostra discrezione salvo diverso obbligo di legge.

9. Resi di addebito e controversie di fatturazione

Se ritieni di essere stato fatturato in modo errato, ti incoraggiamo vivamente a contattare prima il supporto di Csong.ai in modo che possiamo esaminare il problema e cercare di risolverlo direttamente.

Addebiti fraudolenti, contestazioni di pagamento abusive o reclami inaccurati presentati ai fornitori di servizi di pagamento possono influire sulla posizione dell＇account e sull＇accesso futuro alla piattaforma.

10. Rapporto con i Termini di Servizio e le Licenze

Questa Politica di Rimborso deve essere letta insieme ai Termini di Servizio di Csong.ai, all＇Informativa sulla Privacy e a eventuali termini di licenza commerciale applicabili. L＇approvazione del rimborso non amplia i diritti di licenza e lo stato dell＇abbonamento può influire sull＇accesso a determinate funzionalità, download o benefici per uso commerciale.

Csong.ai descrive pubblicamente il supporto per due versioni di brani generati per ogni creazione, download in MP3 e WAV, link pubblici per i brani, strumenti musicali collegati e certificati di licenza commerciale per i membri annuali per le tracce che ne hanno diritto. La tua richiesta di rimborso può quindi essere esaminata alla luce dell＇utilizzo dell＇account, dell＇accesso al piano e del consumo delle funzionalità.

11. Modifiche a questa Politica di Rimborso

Csong.ai può aggiornare o modificare questa Politica di Rimborso di tanto in tanto. Se apportiamo modifiche sostanziali, la versione rivista sarà riportata in questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. L＇uso continuato dei servizi a pagamento di Csong AI dopo l＇entrata in vigore della politica aggiornata implica che la politica aggiornata si applicherà d＇ora in poi.

12. Contattaci

Se hai domande su questa Politica di Rimborso o hai bisogno di assistenza per un problema di fatturazione, ti preghiamo di contattarci.