Csong.ai, Csong ve Csong AI İçin İade Politikası
Kullanıcıların satın almadan önce para iadesi uygunluğunu net bir şekilde anlamalarını istiyoruz. Bu sayfa, bir para iadesi talebinin ne zaman uygun olabileceğini, abonelik iptalinin nasıl çalıştığını, dijital müzik hizmetlerine hangi koşulların uygulandığını ve yardım için Csong.ai destek ekibiyle nasıl iletişime geçileceğini açıklar.
Csong.ai İade Politikası Hakkında
Csong.ai＇de, yapay zeka müzik araçları, abonelikler ve bağlantılı iş akışları kullanan yaratıcılara güçlü bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Ayrıca faturalama soruları ve geri ödeme taleplerinin bazen ortaya çıktığını anlıyoruz. Bu Geri Ödeme Politikası, geri ödeme uygunluğu, iptaller ve taleplerin nasıl incelendiğine ilişkin geçerli kuralları açıklar.
Csong.ai halka açık olarak şarkı üretimi, MP3 ve WAV indirmeleri, halka açık şarkı bağlantıları, bağlı müzik araçları ve belirli abonelik seviyelerine bağlı ticari kullanım seçenekleri sunduğundan, bir kullanıcının bir plan satın almadan önce iade koşullarının net olması özellikle önemlidir. Platformu Csong.ai, Csong veya Csong AI olarak tanıyor olsanız da, bu sayfada açıklanan aynı iade kuralları platformdaki her ücretli hizmet için geçerlidir.
İade Politikası Kısaca
Aşağıdaki beş madde, temel Csong AI iade kurallarını özetlemektedir. Talepte bulunmadan önce satın alımınıza her kuralın nasıl uygulandığını anlamanız için lütfen aşağıdaki tam politikayı okuyun.
Para iadesi talepleri genel olarak şu süre içinde yapılmalıdır 24 saat satın alma.
Oluşturan hesaplar 5 veya daha fazla tam şarkı bu standart politika kapsamında genellikle geri ödeme için uygun değildir.
Abonelik iptali gelecekteki yenileme ücretlerini durdurur ancak genellikle mevcut fatura dönemini geriye dönük olarak geri ödemez.
AB, AEA ve Birleşik Krallık kullanıcılarının yerel yasaya ve dijital performansın zaten başlayıp başlamadığına bağlı olarak ek yasal hakları olabilir.
Onaylanan iadeler genellikle satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri ödenir.
1. Yürürlük Tarihi ve Kabul
Son güncelleme: 28 Mayıs 2026
Lütfen Csong.ai’den herhangi bir abonelik veya ücretli hizmet satın almadan önce bu İade Politikasını dikkatle inceleyin. Csong.ai, Csong veya Csong AI üzerinde ücretli hizmetleri kullanarak, Hizmet Şartlarımız, Gizlilik Politikamız ve diğer geçerli platform politikalarımıza ek olarak bu İade Politikasını kabul etmiş olursunuz.
2. Genel İade Uygunluğu
Standart Csong.ai iade süreci kapsamında geri ödeme için uygun olabilmeniz adına talebiniz, yasalarca aksi zorunlu kılınmadıkça veya bizim tarafımızdan özel bir istisna olarak onaylanmadıkça, aşağıdaki tüm koşulları karşılamalıdır:
2.1 Talep Penceresi
İade talebiniz şu süre içinde gönderilmelidir 24 saat orijinal satın alma işleminden sonra. Bu 24 saatlik pencerenin ardından gönderilen talepler, genel olarak standart iade politikası kapsamında uygun değildir.
2.2 Üretilen Şarkı Sınırı
Satın almayla ilişkilendirilen hesap, daha az oluşturmuş olmalıdır 5 tam şarkı para iadesi talebi incelenirken. Hesap zaten 5 veya daha fazla tamamlanmış şarkı üretmişse, satın alma genellikle standart bir iade için uygun değildir.
2.3 İyi Niyetli İnceleme
İade talepleri, hesap etkinliği, satın alma zamanı, kullanım düzeyi ve taleple birlikte sağlanan gerçekler temel alınarak iyi niyetle incelenir.
3. Abonelik İptali
3.1 İstediğiniz Zaman İptal Edin
Csong AI aboneliğinizi hesap ayarlarınız üzerinden veya destek ile iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
3.2 Döngü Sonu Etkisi
Kanunen aksi zorunlu olmadıkça, iptal mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer. Bu, mevcut ücretli dönem sona erene kadar ücretli özelliklerinizi kullanmaya devam edebileceğiniz anlamına gelir, ancak iptalin ardından gelecekteki yenileme ücretleri durmalıdır.
3.3 İptal, Para İadesiyle Aynı Şey Değildir
Aboneliğin iptali otomatik olarak geri ödeme alacağınız anlamına gelmez. Geri ödeme uygunluğu, bu Geri Ödeme Politikası kapsamında ayrı olarak belirlenir.
4. Genellikle İade Edilmeyen Durumlar
Geçerli kanunlar tarafından gerektirilmediği veya özel bir istisna olarak onaylanmadığı sürece, iadeler genellikle aşağıdaki durumlarda sağlanmaz:
- Satın alma işleminden 24 saatten sonra gönderilen talepler.
- 5 veya daha fazla tam şarkı üreten hesaplar.
- Hizmetin önemli kullanımı sonrasında fikrin değişmesi.
- Sonraki yenileme tarihinden önce iptal etmeme.
- Bir platform hatası veya uygunluk sorunu olmaksızın memnuniyetsizlik.
- Premium özelliklerin yoğun kullanımı, indirmeler veya ücretli üretim erişimi sonrasında yapılan talepler.
- Hizmet Şartlarımızı ihlal eden veya dolandırıcılık, kötüye kullanım ya da ödeme amaçlı kötüye kullanım içeren talepler.
5. AB, AEA ve Birleşik Krallık Kullanıcıları
Eğer Avrupa Birliği＇nde, Avrupa Ekonomik Alanı＇nda veya Birleşik Krallık＇ta bulunuyorsanız, geçerli hukuka bağlı olarak belirli yasal cayma veya tüketici haklarına sahip olabilirsiniz. Dijital içerik ve dijital hizmetler için, performans başladıktan ve siz hemen erişim talep ettiyseniz veya buna onay verdiyseniz bu haklar sınırlı olabilir.
Csong.ai, Avrupa Birliği (AB), Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve Birleşik Krallık taleplerini, uygulanabilir hukuk, talebin zamanlaması, satın alma türü ve dijital erişim veya hizmet ifasının zaten başlayıp başlamadığı ışığında inceleyecektir.
6. Nasıl İade Talep Edilir
Satın alımınızın iade için uygun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Csong AI destek ile iletişime geçin ve talebi verimli bir şekilde inceleyebilmemiz için yeterli bilgiyi ekleyin.
Lütfen şunu ekleyin:
- Csong.ai hesabınızdaki e-posta adresi.
- Satın alma tarihi ve yaklaşık saati.
- Abonelik veya satın alma türü.
- İade talebinin nedeni.
- İlgili tüm faturalama veya teknik ayrıntılar.
Destek E-postası: [email protected]
İletişim Sayfası: https://www.csong.ai/contact/tr
Teslim hatırlatıcısı: Standart iade politikası kapsamında değerlendirilmek için talebinizin satın alma işleminden itibaren 24 saat içinde gönderilmiş olması gerekir.
7. İadelerin Nasıl İşlendiği
Csong.ai iade talebinizi aldığımızda, bunu makul bir süre içinde mümkün olduğunca hızlı şekilde inceleyeceğiz ve sonucu size bildireceğiz. Onaylanırsa, iade genellikle satın alma işlemi için kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri verilecektir.
Gerçek gönderim zamanı bankanıza, kart şebekenize, uygulama mağazasına, ödeme işlemcinize veya diğer ödeme sağlayıcınıza bağlıdır. Birçok durumda onaylanmış iadeler yaklaşık 3 ila 5 iş günü içinde görünür, ancak gerçek zamanlama değişebilir.
8. Özel Durum İadeleri
Bir talep standart uygunluk kurallarına uymasa bile, Csong.ai sınırlı durumlarda şu gibi geri ödeme taleplerini gözden geçirip onaylamayı tercih edebilir:
- Malzeme hizmet kesintisi.
- Faturalamada teyit edilmiş hata.
- Çift faturalandırma.
- Ücretli hizmete erişimi engelleyen ciddi teknik arıza.
- Diğer sıradışı koşulların iyi niyetle destek tarafından incelenmesi.
Böyle bir istisna, aksi kanunda zorunlu kılınmadıkça bizim takdirimize bağlı olarak verilir.
9. Geri Ödemeler (Chargeback) ve Faturalama İhtilafları
Eğer yanlış faturalandırıldığınızı düşünüyorsanız, sorunu inceleyip doğrudan çözmeye çalışabilmemiz için öncelikle Csong.ai destek ekibiyle iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Sahte iadeler, kötüye kullanılan ödeme itirazları veya ödeme sağlayıcılarına yapılan yanlış iddialar hesap durumunu ve platforma gelecekteki erişimi etkileyebilir.
10. Hizmet Şartları ve Lisanslamaya İlişkin İlişki
Bu İade Politikası, Csong.ai Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası ve varsa uygulanabilir ticari lisans şartları ile birlikte okunmalıdır. İade onayı lisans haklarını genişletmez ve abonelik durumu belirli özelliklere, indirmelere veya ticari kullanım faydalarına erişimi etkileyebilir.
Csong.ai, her oluşturma için iki oluşturulmuş şarkı sürümünü, MP3 ve WAV indirmelerini, herkese açık şarkı bağlantılarını, bağlantılı müzik araçlarını ve uygun parçalar için yıllık üye ticari lisans sertifikalarını halka açık olarak tanımlar. Bu nedenle iadeye ilişkin talebiniz, hesap kullanımı, plan erişimi ve özellik tüketimi göz önünde bulundurularak incelenebilir.
Yıllık üye iadeleri ve ticari lisanslar hakkında önemli duyuru: Yıllık bir üyelik geri ödendiyse, altta yatan işlem hukuken geri alınmış sayılır ve artık geçerli bir satın alma olarak kabul edilmez. Çünkü o üyelik dönemi boyunca indirilen her şarkı için verilen ticari lisans, geçerli ve tamamlanmış bir satın almaya bağlıdır; bu nedenle o yıllık üyeliğe bağlı herhangi bir şarkı başına ticari kullanım yetkilendirmesi de geri ödeme işlendiğinde etkisiz hale gelecektir. Bu, geri ödenen yıllık dönem sırasında indirilen şarkıların artık ticari lisans kapsamında kullanılamayabileceği ve bu parçalarla ilişkilendirilmiş önceki herhangi bir ticari lisans sertifikasının geri ödemenin yürürlüğe girdiği andan itibaren geçersiz sayılacağı anlamına gelir. Kullanıcılar, bir geri ödeme tamamlandıktan sonra bu tür ticari haklara güvenmeye devam etmemelidir.
11. Bu İade Politikasındaki Değişiklikler
Csong.ai bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebilir veya revize edebilir. Önemli değişiklikler yaparsak, revize edilen sürüm bu sayfada güncellenmiş bir yürürlük tarihi ile yansıtılacaktır. Güncellenmiş politika yürürlüğe girdikten sonra ücretli Csong AI hizmetlerinin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş politikanın ileride uygulanacağı anlamına gelir.
12. Bize Ulaşın
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya faturalama ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Fatura veya İade Soruları Hakkında Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Kuralları okuyun, seçeneklerinizi anlayın ve satın alma işleminizin incelemeye alınmayı hak ettiğini düşünüyorsanız Csong.ai desteğiyle iletişime geçin.