Over het restitutiebeleid van Csong.ai

Bij Csong.ai werken we eraan een sterke ervaring te bieden voor makers die AI-muziektools, abonnementen en gekoppelde workflows gebruiken. We begrijpen ook dat er soms vragen over betalingen en verzoeken om restitutie ontstaan. Dit restitutiebeleid legt de regels uit die van toepassing zijn op restitutiegeschiktheid, annuleringen en hoe verzoeken worden beoordeeld.

Omdat Csong.ai openbaar songgeneratie, MP3- en WAV-downloads, openbare songlinks, gekoppelde muziekinstrumenten en opties voor commercieel gebruik die aan bepaalde abonnementsniveaus zijn gekoppeld aanbiedt, is het vooral belangrijk dat de restitutievoorwaarden duidelijk zijn voordat een gebruiker een plan aanschaft. Of u het platform nu kent als Csong.ai, Csong of Csong AI, dezelfde restitutieregels die op deze pagina worden beschreven gelden voor elke betaalde dienst op het platform.

1. Ingangsdatum en Akkoord

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

Lees dit restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een abonnement of betaalde dienst van Csong.ai aanschaft. Door gebruik te maken van betaalde diensten op Csong.ai, Csong of Csong AI gaat u akkoord met dit restitutiebeleid naast onze Servicevoorwaarden, Privacybeleid en andere toepasselijke platformbeleid.

2. Algemeen recht op terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling onder het standaard Csong.ai-terugbetalingsproces, moet uw verzoek aan alle volgende voorwaarden voldoen, tenzij anders vereist door de wet of goedgekeurd door ons als een speciale uitzondering:

2.1 Verzoekvenster

Uw terugbetalingsaanvraag moet worden ingediend binnen 24 uur na de oorspronkelijke aankoop. Verzoeken die na deze periode van 24 uur worden ingediend, komen over het algemeen niet in aanmerking onder het standaard restitutiebeleid.

2.2 Gegeneerde Liedlimiet

Het account dat aan de aankoop is gekoppeld, moet minder dan hebben gegenereerd 5 volledige nummers op het moment dat het restitatieverzoek wordt beoordeeld. Als het account al 5 of meer volledige nummers heeft gegenereerd, komt de aankoop over het algemeen niet in aanmerking voor een standaard restitutie.

2.3 Goedtrouwbeoordeling

Teruggaven worden te goeder trouw beoordeeld op basis van accountactiviteit, aankoopmoment, gebruiksniveau en de feiten die bij het verzoek zijn verstrekt.

3. Annuleringsbeleid voor abonnementen

3.1 Annuleren op elk gewenst moment

U kunt uw Csong AI-abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met de ondersteuning.

3.2 Eind-van-de-cyclus effect

Tenzij anders vereist door de wet, gaat de annulering in aan het einde van de huidige factureringscyclus. Dit betekent dat u uw betaalde functies kunt blijven gebruiken totdat de huidige betaalde periode eindigt, maar toekomstige vernieuwingkosten zouden na annulering moeten stoppen.

3.3 Annuleren is niet hetzelfde als een terugbetaling

Het annuleren van een abonnement betekent niet automatisch dat u een terugbetaling ontvangt. De geschiktheid voor terugbetaling wordt afzonderlijk bepaald volgens dit Terugbetalingsbeleid.

4. Situaties die over het algemeen niet worden terugbetaald

Tenzij vereist door toepasselijke wetgeving of goedgekeurd als een bijzondere uitzondering, worden in de volgende situaties over het algemeen geen terugbetalingen verleend:

• Aanvragen ingediend meer dan 24 uur na aankoop.
• Accounts die 5 of meer volledige nummers hebben gegenereerd.
• Wijziging van gedachten na aanzienlijk gebruik van de dienst.
• Verzuim om te annuleren vóór de volgende verlengingsdatum.
• Ontevredenheid zonder platformfout of kwalificerende kwestie.
• Aanvragen gedaan na aanzienlijk gebruik van premiumfuncties, downloads of betaalde generatie-toegang.
• Verzoeken die in strijd zijn met onze Servicevoorwaarden of die betrekking hebben op fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik van betalingen.

5. EU-, EER- en VK-gebruikers

Als u zich bevindt in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, kunt u bepaalde wettelijke annulerings- of consumentenrechten hebben, afhankelijk van het toepasselijke recht. Voor digitale inhoud en digitale diensten kunnen die rechten beperkt zijn zodra de uitvoering is begonnen en u onmiddellijke toegang heeft gevraagd of ermee heeft ingestemd.

Csong.ai zal verzoeken uit de EU, EER en het VK beoordelen in het licht van de toepasselijke wetgeving, het tijdstip van het verzoek, het type aankoop en of de digitale toegang of de uitvoering van de dienst al is begonnen.

6. Hoe een terugbetaling aan te vragen

Als u van mening bent dat uw aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling, neem dan contact op met Csong AI-ondersteuning en voeg voldoende informatie toe zodat wij het verzoek efficiënt kunnen beoordelen.

Gelieve op te nemen:

• Het e-mailadres op uw Csong.ai-account.
• De datum en de geschatte tijd van aankoop.
• Het type abonnement of aankoop.
• De reden voor het verzoek om terugbetaling.
• Alle relevante facturatie- of technische details.

7. Hoe terugbetalingen worden verwerkt

Zodra we uw terugbetalingsverzoek voor Csong.ai ontvangen, zullen we het zo snel als redelijkerwijs mogelijk beoordelen en u op de hoogte stellen van het resultaat. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling over het algemeen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De werkelijke tijd van boeking is afhankelijk van uw bank, kaartnetwerk, appwinkel, betalingsverwerker of andere betalingsdienstverlener. In veel gevallen verschijnen goedgekeurde terugbetalingen binnen ongeveer 3 tot 5 werkdagen, hoewel de daadwerkelijke timing kan variëren.

8. Terugbetalingen in bijzondere gevallen

Zelfs als een aanvraag niet binnen de standaardregels voor geschiktheid valt, kan Csong.ai er in beperkte gevallen voor kiezen een terugbetaling te herzien en goed te keuren, zoals:

• Materiële serviceonderbreking.
• Bevestigde factureringsfout.
• Dubbele kosten.
• Ernstige technische storing die toegang tot betaalde dienst verhindert.
• Andere ongewone omstandigheden die te goeder trouw door de ondersteuning zijn beoordeeld.

Een dergelijke uitzondering wordt naar ons oordeel toegekend, tenzij anders door de wet vereist.

9. Terugboekingen en factureringsgeschillen

Als u van mening bent dat u onjuist bent gefactureerd, raden we u sterk aan eerst contact op te nemen met de ondersteuning van Csong.ai zodat we het probleem kunnen bekijken en proberen het rechtstreeks op te lossen.

Fraudeachtige terugboekingen, misbruik van betalingsgeschillen of onnauwkeurige aanspraken bij betalingsaanbieders kunnen de accountstatus en toekomstige toegang tot het platform beïnvloeden.

10. Relatie tot de Servicevoorwaarden en Licenties

Dit restitutiebeleid dient samen met de Csong.ai Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en eventuele toepasselijke commerciële licentievoorwaarden te worden gelezen. Goedkeuring van restituties breidt geen licentierechten uit en de abonnementsstatus kan de toegang tot bepaalde functies, downloads of voordelen voor commercieel gebruik beïnvloeden.

Csong.ai beschrijft openbaar ondersteuning voor twee gegenereerde songversies per creatie, MP3- en WAV-downloads, openbare songlinks, verbonden muziekhulpmiddelen en jaarlijkse lidmaatschaps-commerciële licentiecertificaten voor in aanmerking komende nummers. Uw verzoek tot terugbetaling kan daarom worden beoordeeld in het licht van accountgebruik, plantoegang en functieverbruik.

11. Wijzigingen in dit restitutiebeleid

Csong.ai kan dit restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken of herzien. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, wordt de herziene versie op deze pagina weergegeven met een bijgewerkte ingangsdatum. Voortgezet gebruik van betaalde Csong AI-diensten nadat het bijgewerkte beleid van kracht is geworden, betekent dat het bijgewerkte beleid vanaf dat moment van toepassing zal zijn.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid of hulp nodig heeft met een factureringskwestie, neem dan contact met ons op.